Politique de confidentialité

Catégories de données traitées

Lors de l'ouverture d'un compte, nous recueillons des données d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone. Une pièce justificative d'identité et un justificatif de domicile peuvent être demandés pour satisfaire aux obligations de vérification.

Les données relatives à l'activité du compte englobent l'historique des dépôts et retraits, les moyens de paiement utilisés sous forme tronquée, ainsi que le journal des sessions et des limites configurées.

Des données techniques sont enregistrées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, horodatage des connexions et identifiants de terminal. Elles servent au bon fonctionnement du service et à la détection des accès anormaux.

Finalités et bases légales

L'exécution du contrat justifie le traitement nécessaire à la tenue du compte, au traitement des transactions et à la réponse aux sollicitations adressées au support.

Les obligations légales imposées aux opérateurs agréés — lutte contre le blanchiment, vérification de l'âge, conservation des traces de jeu — fondent une part importante des traitements, indépendamment de tout consentement.

L'intérêt légitime couvre la sécurité du système d'information, la prévention de la fraude et l'amélioration des services. Les communications promotionnelles reposent sur votre consentement et restent révocables à tout instant.

Destinataires et transferts

Vos données sont accessibles aux seuls services internes habilités et à des prestataires contractuellement encadrés : hébergeur, fournisseur de solutions de paiement, prestataire de vérification d'identité, outil de relation client.

Certaines informations peuvent être transmises aux autorités compétentes, à l'ANJ ou à l'autorité judiciaire lorsqu'une disposition légale l'exige.

Lorsqu'un transfert hors de l'Espace économique européen s'avère nécessaire, il s'appuie sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou sur des clauses contractuelles types assorties de mesures de sécurité complémentaires.

Durées de conservation

Les données d'identification et l'historique des opérations sont conservés pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivés pour la période prévue par la réglementation applicable aux opérateurs de jeux.

Les traces de connexion techniques font l'objet d'une conservation limitée, adaptée aux besoins de sécurité et d'investigation. Les données rattachées à une auto-exclusion sont maintenues pendant toute la durée de la mesure afin d'en garantir l'effectivité.

Vos droits et les cookies

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Une vérification d'identité précède toute réponse afin d'éviter la divulgation à un tiers.

Certaines demandes d'effacement ne peuvent aboutir tant qu'une obligation de conservation légale demeure : nous vous en indiquons alors le motif et l'échéance.

Un module de gestion des traceurs vous permet d'accepter ou de refuser les cookies de mesure d'audience et de personnalisation. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité de la session ne sont pas soumis à consentement. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la CNIL.

Ressources et contacts utiles

• Délégué à la protection des données de Casino Vittel — formulaire dédié accessible depuis la rubrique d'assistance
• Service client — demandes d'accès, de rectification ou d'effacement via votre espace personnel
• Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — cnil.fr, en cas de réclamation